Anúncio de emprego Analista de Suporte Senior

Responsabilidades:nn? Realizar diagnósticos avançados de incidentes, propondo soluções técnicas para mitigação e prevenção de falhas.n? Registrar e documentar incidentes, ações tomadas e resultados, conforme diretrizes definidas pelo Supervisor e pelos procedimentos internos.n? Elaborar e revisar documentação técnica e instruções operacionais, respeitando os padrões estabelecidos pela gestão.n? Conduzir análises técnicas de causa-raiz, reportando conclusões e recomendações ao Supervisor.n? Apoiar tecnicamente as equipes menos experientes, sem responsabilidade de coordenação ou avaliação de desempenho.n? Manter interface técnica com áreas internas e externas, quando solicitado ou aprovado pelo Supervisor.n? Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, dentro das diretrizes e prioridades definidas pela gestão.n? Assegurar conformidade com políticas, normas e padrões institucionais aplicáveis à área.n? Estabelecer contato com clientes, quando necessário, para esclarecimentos técnicos, validação de informações ou alinhamento de ações, garantindo comunicação objetiva e aderente às diretrizes institucionais.nRequisitos:nGraduação Completa ou cursando nSesejável: Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial;nExperiência e Conhecimento basico em Banco de Dados e SQL nHorário: Seg a Sexta – Comercial