Anúncio de emprego Analista de Sat e Atendimento Ao Cliente – Jaguaré

Missão do Cargo
Executar atividades técnicas e científicas em análises clínicas, assegurando a confiabilidade dos resultados por meio da validação e assinatura de laudos. Além disso, prestar atendimento técnico e humanizado a clientes internos e externos, fortalecendo a relação de confiança com médicos, pacientes e convênios.
Principais Responsabilidades
Validar, interpretar e assinar laudos laboratoriais, conforme habilitação profissional e normas vigentes.
Liberar resultados críticos e comunicar imediatamente ao corpo clínico responsável.
Atender médicos, equipes assistenciais, convênios e pacientes, esclarecendo dúvidas técnicas sobre exames, metodologias e interpretação de resultados.
Fornecer suporte técnico às equipes de coleta, triagem e setores de apoio.
Garantir confidencialidade e sigilo das informações de pacientes e processos laboratoriais.
Monitorar indicadores de qualidade relacionados à liberação de laudos e atendimento.
Apoiar auditorias internas e externas, oferecendo informações técnicas necessárias.
Contribuir para treinamentos, capacitação da equipe e implantação de melhorias de processos.
Cumprir e zelar pelas normas de biossegurança, ética profissional e políticas institucionais.
Requisitos do Cargo
Formação:
Graduação em Biomedicina, Farmácia-Bioquímica, Medicina ou Biologia.
Registro ativo no respectivo conselho profissional (CRBM, CRF, CRBio ou CRM).
Pós-graduação em Análises Clínicas, Microbiologia, Hematologia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência comprovada em liberação e assinatura de exames, incluindo atuação em plataformas de homônimos, bioquímica, hematologia, imunologia, biologia molecular, alergia, autoimunidade, microbiologia, entre outros.
Vivência com acreditações laboratoriais (PALC, ONA, ISO, CAP).
Competências Técnicas
Conhecimento sólido em análises clínicas e interpretação de resultados.
Domínio de sistemas de informação laboratorial (LIS).
Capacidade de análise crítica em exames complexos.
Familiaridade com legislações e normas regulatórias da área.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
Tempo médio de validação e liberação de laudos.
Índice de retrabalho ou laudos revisados.
Nível de satisfação de clientes (médicos/pacientes/convênios).
Cumprimento de prazos na entrega de resultados críticos.
Participação em treinamentos e auditorias com desempenho satisfatório.
Escala de trabalho:
Opção 1: Segunda a sexta, das 07h às 16h, com sábados alternados.
Opção 2: Segunda a sexta, das 11h às 20h, com sábados alternados.
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