Analista Administrativo de Pós Vendas
– Função: Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda
Localidade: São Paulo – Mooca
Horário : Segunda à Sexta das 08h00 as 18h00
DESCRIÇÃO:
– Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa;
– Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes;
– Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna;
– Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas;
– Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa;
– Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
– Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes;
– Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas;
Competências técnicas:
– Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins;
– Bom trato comercial e de atendimento a cliente;
– Conhecimento em Excel intermediário;
Benefícios:
– Vale alimentação de R$ 600,00
– Seguro de vida.
