A empresa BCR.CX está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento N1. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades:
– Atender chamadas de clientes com cortesia e profissionalismo, oferecendo suporte e solucionando problemas de forma eficiente.
– Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de chamadas para garantir que todas as informações sejam devidamente documentadas.
– Fornecer orientações e assistência às equipes internas para garantir uma comunicação efetiva entre os departamentos.
– Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria.
– Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimento dos nossos produtos e serviços.
Habilidades requeridas:
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Alta capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
– Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente de alto nível.
– Conhecimento básico em tecnologia de telecomunicações.
– Forte orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do cliente.
– Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com várias tarefas simultaneamente.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
– Conhecimento básico em sistemas de telefonia e VoIP também será considerado uma vantagem.
Oferecemos:
– Remuneração competitiva e benefícios abrangentes.
– Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente.
– Treinamentos e desenvolvimento contínuos para aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente.
– A chance de fazer parte de uma empresa em crescimento e ajudar a moldar a cultura organizacional.
Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para enfrentar esse desafio emocionante, envie seu currículo e carta de apresentação para o endereço de e-mail especificado. Estamos ansiosos para receber sua inscrição e considerar você para essa posição de Analista de Atendimento Jr.
