**Oferta de Emprego: Analista de Customer Success**
Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Customer Success.
O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes, trabalhando diretamente na experiência do cliente no pós-venda.
Você será o ponto de contato principal para acompanhar e medir a satisfação do cliente, utilizando indicadores como NPS, CSAT e churn. Sua missão será analisar esses dados para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas que aumentem a satisfação e a retenção dos clientes.
Além disso, você será responsável por organizar e responder às demandas, reclamações e sugestões dos clientes com empatia e eficiência. Sua capacidade de comunicação e resolução de problemas será fundamental para garantir que cada cliente se sinta ouvido e atendido.
Você também apoiará na construção e execução de estratégias de retenção e fidelização, colaborando com outras equipes para desenvolver programas que fortaleçam a relação com os clientes. Seu papel será crucial para garantir que nossos clientes permaneçam satisfeitos e comprometidos com nossos serviços.
Experiência em análise de indicadores de satisfação do cliente e em resolução de problemas é essencial.
Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e uma forte capacidade de comunicação são requisitos fundamentais para este cargo.
Faça parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de cliente possível.
Se você tem paixão por ajudar os clientes e deseja fazer uma diferença significativa, esta é a oportunidade perfeita para você.
