Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!
A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA – ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.
O que buscamos para essa vaga?
Comunicação clara e eficaz: Clareza na fala e escrita, garantindo compreensão total pelo cliente.
Empatia e paciência: Capacidade de lidar com clientes de forma atenciosa e respeitosa.
Profissionalismo e cortesia: Postura ética e cordial em todas as situações.
Resolução de problemas: Agilidade e autonomia para solucionar demandas.
Gestão do tempo: Equilibrar qualidade e volume de atendimentos.
Adaptabilidade e aprendizado contínuo: Flexibilidade para mudanças em processos e ferramentas.
Atenção aos detalhes: Precisão no registro de informações e monitoramento de indicadores.
Principais responsabilidades:
Atendimento Multicanal:
Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e chamados, adaptando-se às particularidades de cada canal.
Manter profissionalismo e cortesia em todas as interações.
Gerenciar o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e o Tempo Médio de Resposta (TMR) para garantir eficiência e qualidade.
Atualização de Scripts e Procedimentos:
Contribuir para a atualização de scripts de atendimento e processos internos, mantendo informações precisas e atualizadas.
Empatia e Orientação ao Cliente:
Atender os clientes com empatia, compreendendo suas necessidades e preocupações.
Fornecer informações claras sobre produtos, promoções e procedimentos da empresa.
Resolução de Problemas:
Resolver problemas de forma ágil, oferecendo soluções práticas.
Encaminhar situações complexas à supervisão, garantindo resolução adequada.
Registro e Monitoramento:
Registrar atendimentos e interações com precisão, seguindo as políticas de CRM e documentação da empresa.
Acompanhar feedbacks e notas de satisfação, propondo melhorias sempre que necessário.
Diferenciais:
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de alta demanda.
Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo foco e cordialidade.
Proatividade para resolver problemas de forma autônoma.
Domínio do WhatsApp e outras ferramentas digitais de comunicação.
Boa comunicação, dicção clara e postura profissional.
Organização para gerenciar múltiplos atendimentos e registrar informações corretamente.
Conheça a MIESS
Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.
Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.
Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.
Nosso site: www.miess.com.br
O que oferecemos?
– Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
– Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
– Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
– Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
– Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
– Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Salário: R$2.000,00
Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h
Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente – SP
Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!
