Atividades e Responsabilidades:
– Atendimento e suporte a dispositivos móveis (iOS e Android).
– Suporte à infraestrutura de redes de computadores e VPN.
– Suporte e manutenção de ferramentas como Windows, Office 365, Outlook e ServiceNow.
– Suporte de primeiro nível por telefone, e-mail e chat.
– Análise e resolução de problemas dentro dos procedimentos estabelecidos.
– Registro de incidentes e solicitações reportadas pelos usuários.
Requisitos Educacionais e Experiência Desejada:
– Curso técnico em tecnologia ou superior nas áreas de tecnologia / sistemas.
– Sólida experiência com suporte a usuários.
Habilidades Técnicas e Idiomas:
– Inglês e Espanhol avançados.
– Conhecimento em ITIL.
– Experiência com Windows, Office 365, Outlook.
– Conhecimento de redes de computadores e VPN.
– Experiência com ServiceNow.
Localização e Modalidade de Trabalho:
– Local: Zona Sul – SP.
– Modelo de Trabalho: Híbrido. O colaborador deverá trabalhar 3 dias por semana no escritório.
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