Anúncio de emprego Analista de Suporte Técnico – Bilíngue

Viva a experiência SONDAnAqui você transforma sua carreira!nPor que fazer parte da SONDA?nnPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.nNa SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.nnProcuramos Analista de Suporte Técnico – Bilíngue que queira aprender e transformar sua carreira.nModalidade de Trabalho: Presencial em Putim – São José dos Campos no Horário: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX).n nNesta função você irá:n nRealizar atendimento técnico e funcional aos clientes;nAnalisar, registrar e solucionar chamados de sistemas/aplicações;nIdentificar problemas e aplicar soluções conforme procedimentos;nOrientar usuários e esclarecer dúvidas;nEscalonar chamados para N2/N3 quando necessário;nAcompanhar chamados até a resolução;nInteragir com equipes internas para solução de incidentes.n nIdeal se você tiver:nDisponibilidade para realizar plantões em qualquer dia da semana, incluindo feriados e finais de semana;nExperiência  em suporte de TI;nInglês em nível bilíngue nVivência com atendimento e resolução de chamados;nConhecimento em ferramentas de suporte/gestão de chamados;nExperiência com War Room (sala de guerra) será um diferencial;nBoa comunicação, organização e trabalho em equipe.n nO que você pode esperar de nós?nFlexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.nUm ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.n nO que oferecemos?nSONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.nSONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.nE muito mais!n n+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãon nNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.n nFaça parte da nossa equipe!n n#VempraSONDA