Anúncio de emprego Analista de Crm

Na Cardway, acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar pessoas, negócios e trajetórias.
Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de construir relacionamentos duradouros com foco em resultados, essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Sobre a vaga – O que você vai fazer por aqui:
Analisar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando sistemas de CRM para apoiar as áreas de atendimento, vendas e retenção.
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, personalizada e eficiente em todos os pontos de contato.
Gerenciar e atualizar cadastros, históricos e interações de clientes no sistema de CRM.
Analisar dados e gerar relatórios de performance, segmentação e comportamento do cliente.
Apoiar a definição e execução de campanhas de relacionamento e fidelização.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação com clientes.
Atuar em parceria com as áreas de marketing, vendas e pós-venda, garantindo integração de informações e consistência na experiência do cliente.
Treinar e orientar equipes quanto ao uso adequado do CRM e boas práticas de atendimento.
Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e NPS, propondo ações corretivas.
O que você precisa ter:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou pós-venda.
Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas de CRM (Salesforce, Zendesk ou similares).
Boa capacidade analítica e domínio de Excel ou ferramentas de BI.
Habilidade de comunicação, empatia e foco em resultados.
Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
O que mais brilha os nossos olhos:
Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), curioso(a) e orientado(a) para resultados, que goste de transformar dados e interações em oportunidades de melhoria.
Organização, atenção aos detalhes e pensamento analítico.
Espírito de equipe e vontade de aprender.
Clareza na comunicação e empatia com o cliente.
Proatividade e senso de dono.
Interesse genuíno em contribuir para uma experiência de cliente cada vez melhor.
O que oferecemos:
Treinamento completo e suporte desde o 1º dia.
Ferramentas e sistemas que facilitam o seu dia a dia.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Equipe colaborativa, focada em inovação e melhoria contínua.
Benefícios:
Plano de Carreira.
Assistência Médica e Odontológica.
Parceria com TotalPass.
Seguro de Vida.
Vale Refeição/Alimentação.
Vale Natal.
Convênio com SESC.
Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde.
Acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos.
Diversidade importa (e muito!)
Vaga também aberta para pessoas com deficiência (PCD).
O que mais valorizamos são suas atitudes, conhecimentos e vontade de fazer a diferença.
Na Cardway, acreditamos no poder das conexões e na diversidade em todas as suas formas. Independente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero ou orientação sexual, o que queremos é gente com brilho nos olhos e vontade de transformar.
Importante: segurança e transparência no processo seletivo!
A Cardway não realiza cobranças, cursos pagos ou taxas em nenhuma etapa.
Todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente por canais da empresa.
Em caso de dúvida, fale com o time de Recrutamento e Seleção pelo e-mail: [email protected].
Esse cuidado garante um processo seletivo ético, seguro e transparente para todos os candidatos.
Se conectou com essa oportunidade?
Então se inscreva e venha voar alto com a gente.
A Cardway está pronta para te receber!