Anúncio de emprego Consultor de Cobrança

Atividades a serem desenvolvidas:nRealizar contatos ativos com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.nNegociar débitos em aberto de forma consultiva, buscando alternativas que facilitem a regularização financeira do cliente.nIdentificar e compreender os motivos que levaram à inadimplência, registrando informações relevantes para apoio à tomada de decisão.nElaborar e acompanhar acordos de renegociação, garantindo o cumprimento das condições estabelecidas.nRealizar o envio de boletos, segunda via de títulos e demais documentos necessários para regularização dos pagamentos.nMonitorar o cumprimento dos acordos firmados, realizando acompanhamento preventivo e corretivo quando necessário.nAtualizar informações cadastrais e históricos de negociação nos sistemas internos.nApoiar a análise de crédito por meio da coleta e validação de informações financeiras dos clientes.nAtuar na prevenção da inadimplência por meio de contatos preventivos e acompanhamento da carteira de clientes.nContribuir para a manutenção do relacionamento comercial, visando a retenção e a reativação de clientes.nGarantir a qualidade dos registros e controles relacionados às atividades de cobrança.nExperiência profissional: nExperiência em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes.nConhecimento técnico:  n  Técnicas de negociação.n  Cobrança e recuperação de crédito.n  Atendimento ao cliente.n  Pacote Office.nCaracterísticas Comportamentais desejadas:n  Comunicação clara e persuasiva.n  Escuta ativa.n  Empatia e inteligência emocional.n  Capacidade de negociação.n  Organização e atenção aos detalhes.n Resiliência.n  Orientação para resultados.n  Foco no cliente.n  Trabalho em equipe.