Anúncio de emprego Analista de Suporte de Ti

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte PL – São José do Rio Preto/SPnA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.nSe você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!nPrincipais Atividades:nProver suporte aos colaboradores, em suas necessidades no uso dos recursos de TI.nProver suporte de sistemas operacionais Microsoft Windows 11 (Suportar, instalar, configurar, operar os serviços e funções com Modern Workplace / Autopilot);nProver suporte em utilização de aplicativos de uso geral, aplicativos Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, OneDrive, Sharepoint, etc);nIdentificar arquiteturas de redes e tipos, serviços e funções de servidores;nPrestar suporte em telecomunicações, identificando falhas, organizando ativos e garantir a continuidade de serviços (exemplo: telefonia, links, cftv e equipamentos de redes);nIdentificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede;nDefinir soluções de infraestrutura de TI e equipamentos para o negocio seja no dia a dia ou projetos, seguindo padrões, politicas, normas e metodolodias;nApoiar o time de projetos de TI nas atividades de infraestrutura, criando memoriais descritivos, participando de reuniões de status, avaliando soluções tecnicas de terceiros e etc;nProver suporte na instalação e configuração das impressoras e periféricos;nIdentificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos;nIdentificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos;nSuporte a microinformatica conforme as Bases de Conhecimento (KB ´s) existentes;nTer boa dicção e postura para atendimento pessoal e remoto;nAtender chamados do time utilizando metogolodia ITIL respeitando suas SLA e prioridades;nNoções do ITIL é requerida e se possível certificação ITIL Foundation;nDesejável conhecimento na utilização da ferramenta de ITSM ServiceNow para atendimento dos chamados;nSerá considerado como diferencial:nParte de infra que é desejável o conhecimento nContratação CLT + benefícios:nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida.nVale Alimentação/Vale RefeiçãonVale Transporte.nClube de Descontos.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nParceria com Universidade.nE muito mais.nSe você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!