Anúncio de emprego Assistente de Pós-vendas – São Bernardo do Campo

Assistente de Pós-Vendas – São Bernardo do CamponnCLT PresencialnHorário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17hnRemuneração: R$ 2.800,00 + Vale Alimentação + Vale TransportennRequisitos:nEnsino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Comunicação, Atendimento ou áreas correlatas;nExperiência anterior com pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou assistência técnica;nBoa comunicação verbal e escrita;nOrganização e atenção aos detalhes;nCapacidade de lidar com múltiplas demandas e acompanhar processos;nPerfil proativo, empático e com boa capacidade de resolução de problemas;nConhecimento em CRM e ferramentas de atendimento será um diferencial;nConhecimento técnico sobre produtos, garantia ou suporte será um diferencial.nnAtividades:nAcompanhar o cliente após a venda, garantindo um bom atendimento e uma experiência positiva;nRealizar contatos para acompanhar pedidos, entregas, visitas técnicas e satisfação inicial;nReceber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica;nFazer a triagem inicial das demandas e direcionar os atendimentos para parceiros ou áreas responsáveis;nManter o cliente informado sobre status, prazos e soluções dos chamados;nAtuar no atendimento SAC por telefone, e-mail, chat ou outros canais;nEsclarecer dúvidas, registrar reclamações, sugestões e feedbacks;nEncaminhar demandas para setores internos, garantindo continuidade no atendimento;nRegistrar todas as interações no sistema, mantendo histórico organizado e atualizado;nApoiar a coleta de informações e feedbacks para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.