Anúncio de emprego Analista de Field Service

???? Responsabilidades e Atribuições:n – Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes de infraestrutura de TI;n – Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos (notebooks, desktops, impressoras e scanners);n – Atuar em suporte a sistemas operacionais (Windows/Linux), Office 365 e aplicações corporativas;n – Atender incidentes de rede (cabeada e Wi-Fi), incluindo configuração básica de switches, roteadores e firewall;n – Realizar substituição de peças, upgrades e controle de inventário de ativos;n – Dar suporte à telefonia IP e dispositivos móveis corporativos;n – Garantir cumprimento de SLA e registro de chamados em ferramentas como ServiceNow, GLPI ou OTRS;n – Executar visitas técnicas e manutenções preventivas em campo;n – Apoiar projetos de implantação de soluções de TI;n – Atuar como referência técnica e apoio à equipe de campo, incluindo acompanhamento de terceiros.n???? Qualificações e Requisitos:n – Experiência com suporte técnico em campo (Field Service) em ambientes corporativos;n – Conhecimento em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e infraestrutura básica;n – Experiência com ferramentas de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares);n – Conhecimento em Microsoft Intune / Endpoint Manager será considerado diferencial;n – Vivência com imagem de máquinas e ferramentas de acesso remoto;n – Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI;n – CNH válida e disponibilidade para deslocamentos;n – Perfil com boa comunicação, organização e capacidade analítica.