Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.
Requisitos:
– Experiência em atendimento ao cliente;
– Experiência comprovada em rotinas de onboarding de clientes;
– Habilidade em apresentar respostas claras e eficazes aos clientes;
– Experiência em conduzir reuniões de resultados para operações;
– Experiência em lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções satisfatórias;
-Habilidade de interface entre departamentos da empresa;
– Conhecimento em pesquisa NPS (Net Promoter Score).
Responsabilidades:
– Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e bem-sucedida;
– Apresentar nossas soluções financeiras de maneira clara e convincente aos clientes;
– Gerenciar e solicitar borderôs recorrentes para garantir a continuidade dos serviços;
– Conduzir reuniões regulares de resultados com os clientes para garantir a satisfação deles;
– Tratar e responder às consultas dos clientes de forma eficiente e cortês;
– Lidar com reclamações de clientes, encontrar soluções satisfatórias e minimizar a ocorrência de reclamações futuras;
– Realizar pesquisas NPS para avaliar a satisfação dos clientes e identificar áreas de melhoria.
Para se candidatar, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação para nosso time de RH ([email protected]). Nós consideraremos todas as candidaturas e entraremos em contato com os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo.
