Estamos buscando especialistas para atuar no atendimento receptivo de voz e WhatsApp, focado no suporte aos clientes do varejo e de alto valor. O especialista será responsável por esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a antecipações de recebimentos, cancelamento de contas e outras questões financeiras. É essencial ter habilidades analíticas, especialmente na área financeira, capacidade para realizar cálculos (incluindo pro-rata), e excelente habilidade de escrita.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Salário: R$ 1.412,00
Horário de Trabalho: Possuímos vagas com horários entre 14:00 até 23:20
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1 com folgas variáveis nos finais de semana.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Atendimento receptivo via voz e WhatsApp para clientes do varejo e de alto valor;
Esclarecimento de dúvidas financeiras e procedimentos de antecipação de recebimentos;
Auxílio no cancelamento de contas e resolução de questões relacionadas;
Realização de cálculos financeiros, incluindo pro-rata;
Demonstrar habilidades analíticas na área financeira para resolver consultas complexas;
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes para oferecer um serviço personalizado.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz e WhatsApp, preferencialmente no setor financeiro ou varejo;
Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
Boa comunicação e dicção clara;
Capacidade de resolver analítica e detalhista;
Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
BENEFÍCIOS:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: Vila América, Santo André – SP, 09130-400, Brasil.
