Anúncio de emprego Assistente de Atendimento Pleno – Alphaville

Venha fazer parte da #familiaSangueAzul!nSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.nPara fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais com Comprometimento, Honestidade, Inovação, Cliente no Centro, Agilidade, pois esses são os nossos valores.nResponsabilidades:nRealizar atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando demandas e garantindo uma experiência de excelência;nAtuar nos canais de atendimento: telefone, e-mail, chat, WhatsApp e plataformas digitais;nRealizar tratativas administrativas e financeiras relacionadas às cotas de consórcio;nPrestar suporte em processos de contemplação, lance, faturamento, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos;nAnalisar contratos, cálculos e informações financeiras relacionadas às cotas;nAtuar na resolução de conflitos e negociações junto aos clientes;nContribuir para a melhoria contínua dos processos da área de Relacionamento;nApoiar o acompanhamento de indicadores operacionais e qualidade do atendimento;nGarantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, sempre com foco no cliente.nRequisitos:nEnsino médio completo;nDesejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas;nExperiência prévia com atendimento ao cliente;nVivência no segmento de consórcio;nExperiência com análise e tratativa de demandas administrativas e financeiras;nAtuação com múltiplos canais de atendimento;nExperiência em resolução de conflitos e negociação.nConhecimentos Técnicos que será um diferencial:nConhecimento das regras e operações de consórcio;nEntendimento sobre contemplação, lance, faturamento, saldo devedor, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos;nNoções da regulamentação do Banco Central aplicável ao segmento de consórcio;nConhecimento em interpretação contratual;nPacote Office intermediário, principalmente Excel;nFamiliaridade com CRM, Zendesk ou sistemas de atendimento;nConhecimento em análise de cálculos e memória financeira de cotas será considerado diferencial.nO que buscamos:nProfissionais com vontade de aprender, comprometimento, organização e interesse em desenvolver carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento.nSe você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul, cadastre seu currículo e venha dar o primeiro passo na sua carreira com a Unifisa.