Resumo:
Responsável pela administração das agendas da equipe médica, suporte aos profissionais durante o atendimento via telemedicina e consultas assistidas, bem como auxílio a pacientes e clínicas no esclarecimento de dúvidas no acesso às consultas, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto e segurança nos atendimentos e satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.
Atividades:
-Monitorar as agendas dos profissionais da equipe médica, por meio de abertura e administração da agenda de atendimentos, visando ampliar horários, especialidades e quadro de corpo clínico para o atendimento da demanda.
-Apoiar os profissionais da equipe médica e das clínicas durante as consultas, visando proporcionar agilidade, qualidade, conforto e segurança nos atendimentos, bem como satisfação dos clientes.
-Monitorar a funcionalidade dos links de acesso às consultas, por meio da medição de tempo de espera para atendimento, visando viabilizar a realização dos atendimentos em caso de falha sistêmica.
-Buscar solucionar as demandas e dúvidas clientes e clínicas, visando proporcionar atendimento de qualidade.
-Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
-Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.
-Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
