Vagas de Emprego
Técnico de Suporte – São Paulo

Anúncio de emprego Técnico de Suporte – São Paulo

MINSAIT BRASIL Pinheiros, SP

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Sobre a vaga de emprego

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Controle da operação/ tráfego de interações em tempo real (indisponibilidades e desempenho)
Suporte da Plataforma de telefonia Nice e Neo In (acessos e suporte N1 e N2)
Gestão Admin dos discadores de chamadas automáticas
Interface com fornecedores de telefonia e tecnologia
Suporte a URA, controle e manutenção de fraseologias e rotas/ transbordos, controle de lista e campanhas automáticas.
Recepção de Chamados e Consultoria Zendesk (acessos e suporte N1 e N2)
Gestão Admin do Zendesk
Criação e atualização de relatórios/reports
Gestão do Inbound e do Outbound, com abertura de chamados, troca de rotas, controle de troncos, ANI e DNIS

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