Anúncio de emprego Agente de Atendimento Ao Cliente – Amil Pme 5 X 2, Horário 10:00 As 19:00

Responsabilidades da Funçãon- Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;n – Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;n – Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;n – Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a “árvore de tabulação”;n – Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso;n – Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas;n – Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;n – Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa;n – Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho;n – Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.nObjetivo Principal da Funçãon – Auxiliar os gestores na realização de alterações e movimentações via site, garantindo a atualização correta e eficiente das informações.nnREQUISITOSnn* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)n* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)n* Horário de atuação – manhã / tarden* Disponibilidade para trabalhar em escala 5X2 (folga sábado e domingo)n* Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes – SPn* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLTn* Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call CenternnPela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;