Descrição da vaga
Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.
Esperamos que você tenha:
- Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
- Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
- Ética e transparência em todos os processos da empresa
- Respeito à Diversidade.
- Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Responsabilidades e atribuições
Queremos suas contribuições para:
- Responsável pela gestão, orientação, escalas e acompanhamento da equipe;
- Sanar o risco de apontamento de erros e falhas na geração e compartilhamento de informações;
- Minimizar a chance de erros e falhas de procedimentos/processos da equipe;
- Garantir que os processos e procedimentos que visam oportunidades de melhorias, através de inovação, sejam aplicados;
- Garantir que a execução dos projetos de melhoria/gerais estejam dentro do escopo e cronograma;
- Comunicação com demais áreas da empresa em relação aos projetos e demais rotinas;
- Garantir que os recursos humanos estejam sendo utilizados da melhor forma, e que os demais recursos (ações massivas, digitais e discador) sejam aplicados conforme planejado;
- Garantir e manter o desenvolvimento da equipe (PDI, feedback, treinamentos e boas práticas) e acompanhamento da evolução do time;
- Garantir um ambiente seguro, saudável e incentivador (psicologicamente e metodologicamente) para todo o time
- Manter um relacionamento solido e saudável com os clientes (interno/externo);
- Garantir e apoiar a criação de métricas e estratégias para potencializar os resultados da operação (exceto atendimento);
- Garantir a assertividade na criação do dimensionamento, dar subsídios e acompanhar que o planejado está sendo executado e se necessário, redimensionar (aplicável as carteiras de atendimento);
Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos?
- Técnicas de gestão de pessoas (Feedback, PDI, 1:1, Engajamento, teamBuilding, etc);
- Conhecimento das funcionalidades de linguagens de programação (R, python, SQL, BI);
- Domínio em Excel;
- Conhecimento intermediário em pacote Office;
- Conhecimento intermediário de discadores;
- Conhecimento de metodologias em dimensionamento ativo/receptivo;
- Know how em contact center e planejamento;
- Técnicas em análise de dados;
Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação
Vale transporte
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
Quem somos
Aqui na Paschoalotto, você é parte da solução!
Com mais de 26 anos de história, transformamos a relação entre empresas e clientes, oferecendo soluções personalizadas em recuperação de crédito, atendimento ao cliente, tecnologia, inovação e terceirização de processos. Nossa missão vai além: conectamos pessoas a oportunidades e impulsionamos carreiras.
Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, reconhecida por nossa excelência em gestão de pessoas. Conquistamos o Selo Paulista da Diversidade, a certificação GPTW, e já fomos premiados três vezes como uma das melhores empresas para começar a carreira e duas vezes entre os lugares mais incríveis para se trabalhar no Brasil pela FEEx FIA.
Com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, valorizamos um ambiente diverso e inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem realmente é. Aqui, trabalhamos nossos pilares: agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, promovendo um time forte, colaborativo e alinhado a nossa cultura!
Além de transformar vidas dentro da empresa, impactamos positivamente a comunidade. Com nossa Política de ESG, contribuímos para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, gerando valor econômico e viabilizando oportunidades de negócio que contribuem com a economia das cidades que estamos inseridos, promovendo o bem-estar social e auxiliando na resolução de problemas sociais e ambientais.
Conheça a Paschoalotto
No setor administrativo, somos parceiros confiáveis e habilidosos na busca da revolução. Estamos sempre prontos para apoiar e liderar a mudança, impulsionando a eficiência e fornecendo uma experiência excepcional. Estamos comprometidos a inovação e em moldar o futuro do mercado.
Na operação estamos prontos para revolucionar o relacionamento com o cliente! Com nossa energia e dedicação, vamos impulsionar o futuro e proporcionar uma jornada de trabalho mais humanizada, ágil e eficiente!
Em tecnologia definimos as tendências e ditamos o mercado. Somos o motor da inovação, prontos para aproveitar a inteligência tecnológica e os dados para revolucionar nossos serviços. Estamos moldando o futuro, um código de cada vez.
Como liderança, nossa missão é clara: liderar a revolução. Vamos moldar o futuro e guiar nossas equipes com sabedoria e visão. Nossa força está na nossa capacidade de ser um exemplo, promovendo uma jornada humanizada e orientada a dados.
Vem crescer com a gente!
