Descrição:
Você é movido por inovação, dados e tecnologia? Curte pensar fora da caixa, analisar processos e propor soluções estratégicas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Na Quartzolit, marca do grupo Saint-Gobain e referência no mercado da construção civil, estamos buscando um(a) Estagiário(a) em Inteligência de Atendimento e Inovação para atuar no nosso time de Pós-venda, na unidade de Jandira (SP).
Sobre a área:
O time de Pós-venda é estratégico e requisitado por diversas áreas da empresa. Atuamos diretamente com consumidores finais, clientes B2B — o que nos torna uma fonte rica de dados e insights. Para dar ainda mais inteligência ao nosso atendimento, criamos uma célula especial chamada Inteligência Transversal, formada por profissionais experientes e que agora está pronta para receber um talento em formação!
Principais Responsabilidades:
– Apoiar o time na análise de dados e feedbacks recebidos do atendimento ao cliente e áreas internas;
– Contribuir com ideias para otimizar os processos de atendimento usando tecnologias e ferramentas inovadoras;
– Pesquisar soluções e tendências de mercado usando a inteligência artificial, automações e inovação em CX (Customer Experience);
– Acompanhar a criação de dashboards e relatórios estratégicos que facilitem a tomada de decisão;
– Trabalhar em conjunto com áreas diversas para transformar dados em ações práticas.
O que esperamos de você:
– Cursando Ensino Superior (a partir do 3º semestre) em Administração, Engenharia, Ciência de Dados, ou áreas correlatas;
– Curiosidade por inovação e tecnologia (especialmente aplicada à experiência do cliente);
– Perfil analítico, investigativo e com olhar crítico sobre processos;
– Habilidade para se comunicar bem com diferentes áreas e perfis;
– Conhecimentos em Excel, Power BI e ferramentas de automação são um diferencial.
Local: Presencial em Jandira – SP
Por que essa vaga é incrível?
Você terá a oportunidade de aprender com um time experiente, mergulhar no universo de dados aplicados à experiência do cliente e contribuir com melhorias reais dentro de uma das empresas mais inovadoras do segmento.
Vem construir o futuro com a gente. Se candidate e faça parte da Quartzolit!
