Vaga: Gestor de Sucesso do Cliente – Itu
Buscamos um profissional para atuar como principal contato dos clientes, garantindo uma experiência positiva, solucionando demandas e promovendo fidelização.
Responsabilidades
– Atender e acompanhar clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais;
– Resolver dúvidas e solicitações com agilidade e eficiência;
– Registrar atendimentos e encaminhar demandas internas;
– Realizar onboarding, check-ins e pesquisas de satisfação;
– Identificar oportunidades de upselling, cross-selling e retenção;
– Ministrar treinamentos e criar materiais educativos;
– Utilizar CRM e ferramentas de automação para otimizar o atendimento.
Requisitos
– Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou suporte estratégico;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Organização, proatividade e capacidade analítica;
– Familiaridade com CRM e automação de processos;
– Conhecimento em Digisac, WhatsApp, ClickUp, Excel, CRM, ChatGPT, e-mail marketing e plataformas de vendas (Eduzz, Hotmart, Kiwify).
Diferenciais:
– Conhecimento em rotinas contábeis e análise financeira;
– Experiência com retenção, upsell e cross-sell;
– Cursos como O Novo Mercado, Comunidade CEO Digital (Duda Vieira) ou similares.
Benefícios
– Vale-alimentação: R$ 29,00/dia;
– Convênio médico (após experiência) – mensalidade paga pela empresa;
– Day off no aniversário;
– 30 min diários para estudo com acesso a cursos;
– Gratificação por desempenho e comissões;
– Café da manhã com o time (presencial).
Detalhes da Vaga
– Local: Presencial – Itu/SP;
– Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h18 (30 min de almoço);
– Salário: R$ 2.500,00 – R$ 2.800,00;
– Tipo de contratação: CLT;
– Estrutura de trabalho fornecida pela empresa.
