**Vagas disponíveis para Supervisor de SAC**
Estamos em busca de um Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe na IBL Logística.
Como Supervisor de SAC, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada a garantir a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.
Este cargo é fundamental para manter a excelência em nosso serviço ao cliente e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a IBL Logística.
**Requisitos:**
– Experiência comprovada como Supervisor de SAC ou em posição similar.
– Forte habilidade em liderança e desenvolvimento de equipe.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de gerenciar conflitos e resolver problemas de forma eficaz.
– Conhecimento profundo dos processos de logística e atendimento ao cliente.
– Habilidade para analisar dados e gerar relatórios sobre desempenho da equipe.
– Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um diferencial.
**Responsabilidades:**
– Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alta qualidade no atendimento.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
– Monitorar e analisar as interações do SAC, identificando áreas de melhoria.
– Coordenar treinamentos e desenvolvimento profissional para a equipe.
– Relacionar-se com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
– Gerenciar reclamações e garantir a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
**Benefícios:**
– Salário competitivo.
– Plano de saúde e odontológico.
– Participação em programas de desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja liderar uma equipe dedicada, esta é uma oportunidade para você se destacar.
Junte-se à IBL Logística e faça parte de uma equipe que valoriza o cliente acima de tudo.
