Principais responsabilidades:
Prestar suporte e apoio a usuários VIP de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, notebooks, tablets, periféricos, redes, mobile. Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks, Desktops, mobile.
Requisitos:
Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas – cursando ou concluído, Experiência na área de TI mínimo 2 anos, em suporte técnico ao usuário N1 e N2, Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário e experiência em entregas por SLA.
Desejável conhecimento em Itil, Metodologia Ágil, ferramentas de CMDB, Excel, boas práticas de gestão de serviços (HDI) e curso Support Center Analyst (SCA).
