Anúncio de emprego Analista de Help Desk

Venha fazer parte do nosso time!nA tecnologia é o que nos move! ??nSomos comprometidos em impulsionar a inovação com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe dinâmica e visionária, essa oportunidade é pra você!nO que você fará neste cargo:nFornecer suporte técnico de primeiro nível a todos os clientesnRealizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes via telefonenRealizar abertura de tickets e prestar o primeiro atendimento (via telefone ou acesso remoto) aos usuários para defeitos em serviços de TI ou Telecom (telefonia, rádio, redes e infraestrutura)nMonitoramento do status e progresso da resolução de todos os incidentes abertosnAcompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro do SLA contratadonManter os usuários informados sobre o status e progresso dos incidentesnAlimentar a base de conhecimento da Central de Serviçosn?? O que buscamos:nEnsino Médio CompletonExperiência com suporte técnico de primeiro nível (TI/Telecom)nSerá considerado um diferencial:nConhecimento de microinformática;nConhecimento básico de comunicação de redes, telefonia e infraestrutura;nCurso Técnico concluído em área de tecnologia ou afins.n nNosso processo seletivo será realizado online, incluindo entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e avaliações técnicas.nEnvie seu currículo e venha construir o futuro! ??