Local: Cabreuva – SP
Local: São Paulo – SP
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional com perfil Operacional e Estratégico, dinâmico e orientado a resultados para atuar como Gestor de Operações de Transporte. Este profissional será o principal responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados, o padrão de serviço e a gestão eficiente da equipe operacional e dos indicadores de desempenho.
Principais responsabilidades:
Garantir o cumprimento dos prazos , entrega e retorno conforme os SLAs estabelecidos com os clientes;
Monitorar e assegurar o padrão de atendimento ao cliente em todas as etapas da operação de transporte;
Atuar diretamente na gestão da equipe operacional e administrativa, promovendo desenvolvimento, alinhamento e engajamento;
Acompanhar e analisar os principais indicadores da área (OTIF, nível de serviço, ocorrências, tempo de resposta ao cliente, etc.);
Implantar e conduzir ações de melhoria contínua, buscando maior eficiência, qualidade e redução de custos operacionais;
Realizar reuniões periódicas com clientes e áreas internas, garantindo a comunicação clara e resolutiva;
Gerenciar escalas, recursos, rotas e frota (própria e/ou agregada), assegurando o bom andamento das atividades;
Atuar preventivamente na gestão de ocorrências e não conformidades, com foco na solução rápida e eficaz;
Assegurar o cumprimento das normas de segurança, políticas da empresa e legislações vigentes.
Requisitos:
Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência sólida em operações de transporte e atendimento ao cliente;
Vivência na gestão de equipes operacionais e administrativas;
Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de transporte;
Excel intermediário/avançado e familiaridade com sistemas ;
Perfil de liderança, proatividade e visão estratégica; e Hands On – Colocar a mão na massa focada para entrega e resultados
Desejável: experiência em operadores logísticos (transportes) e atendimento a grandes contas.
