Descrição da vaga
Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.
Esperamos que você tenha:
- Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
- Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
- Ética e transparência em todos os processos da empresa
- Respeito à Diversidade.
- Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Responsabilidades e atribuições
O setor de Soluções Digitais é responsável por fazer a gestão de todos os canais digitais da empresa, sendo os principais: Pagou Fácil, Agente Virtual e Chatbot, bem como também as ações massivas que fomentam essas ferramentas.
Queremos suas contribuições para:
- Experiência do Cliente: Garantir uma experiência positiva, intuitiva e eficiente em todos os canais, promovendo o engajamento e a satisfação do cliente;
- Representatividade Digital: Desenvolver estratégias para aumentar a representatividade e a relevância digital das carteiras, alinhando-se às metas organizacionais;
- Gestão de Métricas: Monitorar e analisar indicadores de desempenho digital referente aos fornecedores de WhatsApp Oficial e Não Oficial, assegurando o acompanhamento integrado dos resultados de ponta a ponta.
- Apresentação de Resultados: Estruturar e apresentar análises e relatórios estratégicos, traduzindo dados em insights para os parceiros e gestores internos;
- Processos com eficiência: Garantir que todos os processos da carteira que você se responsabiliza estejam aderentes, combinando dados fidedignos e otimização de tempo (Mailings, Ações, Acompanhamentos, etc.)
- Monitoramento: Identificar e corrigir problemas que afetam as ferramentas digitais, gerenciar blocklists e abrir/acompanhar chamados técnicos.
Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos?
- Conhecimento básico das ferramentas Microsoft Office E3;
- Será diferencial ter conhecimentos das funcionalidades das ferramentas digitais (Chat Bot, Agente virtual e Pagou Fácil)
- Desejável conhecimento básico em Power BI
- Desejável ensino superior ou técnico nas áreas de tecnologia ou aplicáveis;
- Desejável noções de ferramentas de banco de dados (SQL e PostgreSQL, API);
- Desejável noções em linguagens de programação (Python, Rscript);
- Desejável conhecimento ferramentas de metodologias ágeis (Planner, Trello, Azure, Visual Task (service Now)
- Desejável experiência com desenvolvimento de plataformas.
- Desejável noções de básica de lógica e matemática.
Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação
Vale transporte
Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
Wellhub: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
Quem somos
Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
