*** MISSÃO ***
Executar assistência à instalação de softwares e hardwares, manutenção dos softwares de teleprocessamento e telefonia utilizados na empresa, possibilitando que os usuários disponham de equipamentos de microinformática e de rede de teleinformática em perfeitas condições de uso, responsabilizando-se pela assistência técnica, na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos.
Checklist de todas os ativos e servidores, Criação de Logins CMS, Permissão de Usuários CMS.
Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.
*** RESPONSABILIDADES ***
– Detectar e Identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;
– Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de teleinformática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
– Montagem e manutenção de equipamentos de informática e PC’s;
– Instalação de Softwares e Programas;
– Providenciar o rodízio dos equipamentos, procurando evitar ociosidades e otimizando a utilização, de acordo com as necessidades dos usuários;
– Ser responsável por manter as estruturas tecnológicas das salas de treinamento e reunião, estabelecer uma rotina semanal de verificação e acionar os responsáveis quando haver problemas que não são de responsabilidade exclusiva do setor de TI.
