Anúncio de emprego Gerente de Operações

Requisitos:nSuperior completo + espacialização;nExperiência no cargo de Gerente de Operações em Call CenternnAtividades:nGerir a equipe de coordenadores de atendimento;nPlanejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; nTraçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; nParticipar de seleção interna e externa para cargos de coordenador e supervisor; nManter relacionamentos internos e externos; nApresentar os resultados referentes à produtividade da operação junto à diretoria da empresa e ao cliente; nGerenciar e monitorar os indicadores de vendas e atendimento a fim de garantir o resultado e a qualidade e excelência no atendimento a clientes; nSolicitar e validar treinamentos para todo o canal, a fim de orientar e reciclar o grupo de trabalho com conhecimentos necessários ao bom desempenho de suas atividades; n Acompanhar aderência (% de pa’s logadas – faturamento) diariamente; demais atividades relacionadas ao cargo.