Anúncio de emprego Analista de Suporte – Crm

Descrição da vaga:nAtendimento ao usuário: prestar suporte técnico para colaboradores que utilizam o CRM;nManutenção preventiva e corretiva: realizar ajustes em softwares relacionados ao CRM;nGestão de incidentes: identificar, registrar e resolver problemas técnicos de nível 1 relacionados ao sistema;nTreinamento e orientação: apoiar usuários na utilização correta das funcionalidades do CRM;nMonitoramento de performance: acompanhar indicadores de uso e desempenho do sistema.nPerfil do candidato:nFormação: graduação em áreas como Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou correlatas. Desejável conhecimento em JavaScript e Conhecimento Básico em SQL;nConhecimentos técnicos: experiência em sistemas CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, etc.), banco de dados e integrações.nExperiencia: Atendimento e suporte de Nível 1;nHabilidades analíticas: capacidade de interpretar dados e gerar insights para otimizar processos;nComunicação: clareza para orientar usuários e traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas;nResolução de problemas: perfil proativo e organizado para lidar com demandas simultâneas.nModelo de contratação: PJnHíbrido: 3 dias presenciais, 2 dias home office.nLocal de trabalho: Rua bonnard, 980 – Green Valley