Anúncio de emprego Analista de Customer Experience Jr

Você é apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para apoiar iniciativas que encantem nossos clientes e fortaleçam a cultura centrada no cliente.nnO que você vai fazer:n- Apoiar nas análises de dados e indicadores de CX (NPS, CSAT, FCR), consolidando informações e identificando padrões para orientar melhorias.n- Acompanhar a execução das jornadas do cliente, registrando informações e monitorando etapas críticas para mapear oportunidades.n- Elaborar relatórios, apresentações e materiais da área, organizando dados para facilitar a comunicação de resultados.n- Dar suporte no controle de chamados relacionados à experiência do cliente, garantindo tratativas ágeis e solução das ocorrências.n- Apoiar pesquisas de satisfação, realizando tabulação e consolidação dos resultados para monitorar a percepção do cliente.n- Auxiliar na execução de planos de ação de CX, acompanhando tarefas e registrando evidências.n- Participar de iniciativas de cultura centrada no cliente, contribuindo com ações de engajamento e disseminação de boas práticas.nnRequisitos:n- Experiência prévia em Customer Experience.n- Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.n- Conhecimento  em Excel e PowerPoint.nnO que esperamos de você:n- Perfil analítico e atenção aos detalhes.n- Boa comunicação, empatia e escuta ativa.n- Organização, proatividade e foco no cliente.n- Capacidade de trabalhar em equipe e adaptabilidade.nnO Que esperar de nós:n- Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.n- Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em diversos produtos e serviços que fazem parte do seu dia a dia.n- Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.n- Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.n- Plataforma de educação corporativa: Acesse cursos gratuitos com certificação, pensados para impulsionar seu conhecimento e carreira.n- Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.n- Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira e participando de um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.n- Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitação para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tendências e tecnologias mais recentes do setor automotivo.nnValorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!