Estamos contratando um Analista de Atendimento com foco no relacionamento com o cliente para elevar a experiência e a satisfação em cada contato.
Principais responsabilidades:
– Fornecer suporte interno para nossa equipe de vendas de máquinas e de aftermarket no processamento de cotações e/ou pedidos;
– Contato direto com a base de clientes;
– Contato ativo com a base de clientes para divulgar ofertas exclusivas e especiais;
– Responsável por pedidos e cotações de clientes, desde a solicitação até o atendimento da ordem; – Acompanhamento dos pedidos junto a clientes internos e externos, assegurando que estes tenham pleno conhecimento do status de seus pedidos;
– Revisar todos os preços e relatar possíveis alterações desproporcionais; – Revisar chamadas telefônicas não atendidas e, ativamente, retornar o contato;
– Garantir controle de documentação entre propostas e pedidos;
– Realizar o acompanhamento de back orders e garantir que esses pedidos sejam faturados; – Suporte aos clientes para os processos de devolução (venda ou retorno de garantia)
Requisitos:
-Desejável superior ou em andamento Administração de Empresas ou áreas correlatas;
– Desejável Inglês e espanhol intermediário ( diferencial);
– Desejável conhecimento no sistema SAP (diferencial);
– Excel e Pacote office intermediário.
-Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
O que oferecemos:
VT + VR (39,00/dia) + VA (170,00/ mês) + Assistência médica e odontológica.
Modalidade: Hibrida ( 3x presencial)
Escala: Segunda á sexta em horário comercial
Local: Alphaville – Barueri/ SP
