Anúncio de emprego Agente de Solução Sênior de Pós-venda

Responsabilidades:nRealizar atendimentos de pós-venda com foco em acolhimento e solução.nAnalisar métricas operacionais (TMA, SLA, recorrência) e propor melhorias.nRegistrar tratativas em CRM e acompanhar o cliente até a conclusão do caso.nIdentificar oportunidades de melhoria nos fluxos internos e na jornada do cliente.nApoiar a liderança na construção de indicadores e relatórios.nRequisitos:nExperiência prévia em pós-venda, Relacionamento com o cliente.nBoa comunicação oral e escrita.nOrganização, senso de prioridade e controle emocional.nDomínio de ferramentas de atendimento e planilhas.nExperiência em régua de construtora.nRedação de informações ao cliente via e-mail e WhatsApp.nDiferenciais:nVivência em operações com metas 80/20.nConhecimento no pacote officenEstamos buscando uma pessoa dedicada, empática e orientada à qualidade para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Se você tem paixão por resolver problemas, gosta de ouvir pessoas e valoriza uma comunicação gentil e eficiente, esta vaga é para você.nDETALHES DA VAGA:n?? Salário: R$ 2.100,00 + Premiaçõesn??? Escala 5×2 : Segunda á Sexta-feiran? Horário: 09:00 ás 18:00n?? Operação: Fibra Expertsn?? Local de trabalho: Presencialmente na YH BRASIL em Alphaville/Barueri | Dentro do condomínio Green Valley.n? BENEFÍCIOS:n?? Vale Transporte em dinheiro;n??? Restaurante no Local;n?? Convênio Médicon?? Convênio Odontológicon?? Convênio Farmácia;n?? Seguro de Vida,n?? Cesta básica;n?? Plano de Carreira ativo;n??? Grêmio Quinzenal;n??????Totalpass;n?? Descontos com Faculdade;n?? Parceria com o Sesc;n?? Premiações de Mês temático;n?? Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;n?? Salário Família para crianças de até 14 anos;n?? Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;