Estamos em busca de um Assistente de Suporte para integrar nossa equipe e apoiar a implementação e o suporte de sistemas de autoatendimento. O profissional será responsável por garantir a integração eficiente dos sistemas, prestar suporte técnico aos clientes e oferecer soluções de forma clara e cordial.
Responsabilidades:
Apoiar a implementação de plataforma de venda de ingressos, garantindo o bom funcionamento e a integração com os processos do cliente.
Prestar suporte técnico e atendimento de primeira linha para clientes que utilizam os sistemas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
Realizar treinamentos básicos para clientes, garantindo que compreendam como operar as soluções de autoatendimento.
Trabalhar em parceria com as equipes de desenvolvimento e atendimento para garantir a satisfação do cliente.
Auxiliar na configuração e personalização dos sistemas de acordo com as necessidades dos clientes.
Documentar processos, soluções e incidentes de forma clara e organizada.
Disponibilidade para trabalhar de plantão aos finais de semana.
Requisitos:
Formação técnica a ou superior (em andamento ou concluída) em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com clientes, oferecendo um atendimento cordial e de qualidade.
Interesse por aprender sobre sistemas de autoatendimento e tecnologias relacionadas.
Proatividade, empatia e boa capacidade de resolução de problemas.
Desejável:
Conhecimento básico em sistemas de autoatendimento ou atendimento ao cliente.
Experiência prévia em suporte técnico ou implementação de sistemas será um diferencial.
Oferecemos:
Oportunidade de crescimento e aprendizado em um ambiente dinâmico.
Treinamentos contínuos sobre nossos produtos e soluções.
Horário: 9:00 ao12:00 das 13:00 ás18:48
