A Nauterra é uma empresa global de alimentos que tem como objetivo levar uma alimentação saudável aos consumidores, conservando o melhor da natureza. Há 80 anos fazendo história, temos mais de 5 mil funcionários, fábricas e escritórios em 7 países e nossos produtos distribuídos em mais de 65.
As operações da Nauterra no Brasil incluem a Gomes da Costa, líder em preferência e maior produtora de pescados enlatados da América Latina, 2 fábricas, 2 centros de distribuição e exportações para países como Argentina, Paraguai e Uruguai.
Estamos contratando: Analista de Customer Service SR.
Atividades:
– Atender e dar suporte aos clientes em diferentes canais (telefone, e-mail, sistemas, etc.);
– Realizar o acompanhamento de pedidos, entregas e prazos junto às áreas internas (comercial, logística, faturamento);
– Tratar ocorrências de clientes (atrasos, devoluções, avarias, trocas e reclamações);
– Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
– Atuar como interface entre cliente e áreas internas, garantindo agilidade e qualidade na resolução de problemas;
– Registrar informações em sistemas (ERP/CRM) para manter histórico atualizado dos atendimentos;
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
Requisitos:
– Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
– Conhecimento na área de Customer Service
– Conhecimento em indicadores
Importante: Todas as nossas vagas são ofertadas para pessoas com deficiência (PCD), para nós a diversidade é muito importante, por isso, seu currículo é bem-vindo independente da sua idade, etnia, identidade de gênero, credo ou orientação sexual. O que nos importa é quanto seu perfil está alinhado com os nossos valores e cultura.
