Anúncio de emprego Suporte Ao Cliente

Atividades: Realizar atendimento via chat e e-mail, orientando o cliente a como solucionar a demanda desejada em nosso sistema de Ponto Eletrônico; Analisar as demandas trazidas pelos clientes nos atendimentos a fim de ajustar os fluxos anteriores ou posteriores; Acompanhar/apoiar o cliente durante a jornada de onboarding/ongoi; Apoiar na criação ou atualização da jornada do cliente; Identificar dores não registradas/identificadas para em conjunto com o time traçar ações que mitiguem-nas; Identificar oportunidades de melhoria na plataforma com base em insights próprios ou de clientes. Apoiar na confecção e/ou atualização dos materiais de capacitação dos clientes; Se necessário, ministrar treinamento sobre a plataforma aos clientes.nNecessário: Experiência em suporte técnico ao cliente (Ferramentas de Atendimento por chat, whats ou e-mail). Conhecimento em RH será um diferencial.nModalidade: Híbrido, com encontros presenciais todas as quintas.nSalário inicial R$ 2.100,00nBenefícios: Vale alimentação R$ 844,00; Auxílio Home Office; Transporte, Plano de saúde e odontológico.nLocal: Saco grande