Operador de Monitoramento
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Determinado – Até 01 mês
07h00 às 19h00 -Escala 12×36
Centro – Florianópolis/ SC
Responsabilidades e Atribuições:
Acompanhamento em tempo real
Monitorar continuamente os sistemas de câmeras e equipamentos relacionados.
Verificar alertas e notificações gerados pelos sistemas de monitoramento.
Análise e resposta
Analisar alertas para determinar a criticidade e as ações necessárias.
Tomar medidas corretivas imediatas, como
Abrir reclamações com as áreas técnicas ou responsáveis.
Acionar as autoridades competentes, como o 190, em casos de emergências.
Gestão de chamados
Garantir o tratamento completo do chamado, do início ao encerramento.
Registrar todas as ações realizadas para rastreabilidade e melhoria contínua.
Comunicação e alinhamento
Manter as áreas envolvidas (internas e externas) devidamente informadas sobre o andamento das ocorrências.
Fornecer atualizações claras e tempestivas em casos de incidentes críticos.
Outras responsabilidades
Atuar proativamente para evitar recorrências, sugerindo melhorias nos processos de monitoramento e resposta.
Trabalhar em conformidade com os procedimentos operacionais e políticas de segurança estabelecidos..
Qualificações e Requisitos:
Fácil acesso ao local de atuação;
Conhecimento nas atividades descritas;
Disponibilidade para início imediato.
