Anúncio de emprego Analista de Atendimento I #1067

Esse profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
 Responsabilidades: 
        Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais;
       Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos;
       Registrar e acompanhar dentro do CRM: solicitações, reclamações e feedbacks;
       Garantir a satisfação e retenção dos clientes por meio de um atendimento;
      Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, financeiro e gestão de energia) para resolução de demandas;
Requisitos:
        Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins);
       Experiência anterior com atendimento ao cliente;
        Vivência em processos e tarefas repetitivas;
       Conhecimentos no setor elétrico será um diferencial;
       Boa comunicação verbal e escrita;
       Conhecimentos básicos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRMs ou plataformas de suporte);
        Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.
Requisitos – Escolaridade
Ensino Médio completo
Graduação
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Bonificação
Vale alimentação
Vale transporte