Com mais de 100 anos de história, a Altenburg é referência nacional no setor têxtil. Nosso propósito é proporcionar conforto e bem-estar por meio de produtos inovadores e de alta qualidade para cama e banho. Estamos em constante expansão e buscamos talentos que compartilhem nosso compromisso com a excelência.
Estamos em busca de um(a) Analista de BackOffice Comercial com perfil analítico e visão sistêmica, para atuar como Key User no Projeto 360 (implementação e sustentação do CRM SAP CX). Essa posição é estratégica para garantir a eficiência dos processos comerciais, com foco na jornada de pedidos, integração de sistemas e suporte às equipes de vendas e atendimento.
Principais Responsabilidades:
Ser o ponto focal (Key User) do BackOffice Comercial no Projeto 360 (CRM SAP CX);
Apoiar as equipes de vendas (interna e externa) com análises de pedidos e cumprimento de SLAs;
Garantir a integração e consistência de dados entre CRM, ERP e demais sistemas;
Cadastrar e manter atualizada a base de clientes, representantes e regras de negócio;
Realizar sanitização e governança da base de dados, assegurando qualidade e confiabilidade;
Redirecionar e acompanhar demandas conforme diretrizes do projeto;
Colaborar com o SAC e outras áreas na resolução de pendências com clientes;
Elaborar relatórios de vendas, desempenho de pedidos, previsões de faturamento e KPIs;
Apoiar o cumprimento das políticas comerciais e propor melhorias nos processos;
Participar de reuniões internas e com stakeholders para evolução contínua do projeto.
Requisitos:
Experiência com projetos de CRM (SAP CX, Salesforce ou similares);
Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos);
Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
Comunicação clara, organização e atenção aos detalhes;
Visão sistêmica dos processos comerciais e jornada de vendas;
Habilidade para conduzir reuniões e interagir com diferentes áreas;
Vivência em suporte a equipes de vendas e/ou backoffice.
Diferenciais:
Conhecimento no ERP Sapiens (Senior Sistemas);
Vivência prática com CRM SAP CX (C4C ou Salesforce);
Conhecimento em Power BI;
Experiência com ferramentas de força de vendas e atendimento.
A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa que valoriza seus funcionários. Oferecemos salário competitivo e oportunidades de crescimento dentro da empresa. Inscreva-se hoje para se juntar à nossa equipe!
Nossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs).
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