Anúncio de emprego #1131 Técnico de Atendimento e Suporte Pleno – Blumenau Sc

#1131 TÉCNICO DE ATENDIMENTO E SUPORTE PLENO – Blumenau SCnFormaçãonEnsino técnico, superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.nCertificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, CompTIA Network+ ou CCNA serão consideradas diferenciais.nExperiência ProfissionalnMínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.nVivência com ferramentas de gestão de chamados como Zendesk, Movidesk ou Salesforce.nExperiência em atendimento ao cliente com foco em indicadores de desempenho, como SLA, NPS e TMA.nDesejável experiência com plataformas de gestão de projetos e tarefas, como Jira ou ClickUp.nDiferencial ter atuado com ferramentas de testes e integração de APIs, como Postman ou Insomnia.nConhecimentos TécnicosnConhecimento básico em sistema operacional Windows.nEntendimento dos componentes de hardware de computadores e dispositivos móveis.nInstalação, configuração e resolução de problemas em softwares e equipamentos.nCapacidade de realizar troubleshooting de forma estruturada e eficiente.nConhecimento de boas práticas de atendimento e suporte ao cliente.nCompetências e HabilidadesnComunicação clara, objetiva e cordial.nCapacidade analítica para identificação e resolução de problemas.nOrganização e agilidade no atendimento das demandas.nProatividade e disposição para aprendizado contínuo.nResponsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade das entregas.nPerfil ComportamentalnEquilíbrio emocional para lidar com situações de pressão e clientes diversos.nEmpatia e foco na experiência do usuário.nFacilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.nBoa capacidade de relacionamento interpessoal.nÉtica profissional, comprometimento e postura positiva diante dos desafios.