Atribuições:
Ser o especialista em equipamentos, softwares e serviços do Grupo Cindapa, garantindo suporte técnico de alta qualidade para todas as unidades e clientes. Responsável por solucionar problemas técnicos complexos, realizar treinamentos e assegurar o pleno funcionamento dos sistemas de segurança eletrônica, promovendo a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Suporte Técnico Especializado:
– Prestar suporte técnico de nível avançado para equipamentos, softwares e serviços do Grupo Cindapa, incluindo Intelbras, Hikvision, UNV, AVICAM, BRAVAS, NICE, JFL e outras marcas de segurança eletrônica.
– Diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos, tanto remotamente quanto em campo, garantindo a continuidade dos serviços.
– Documentar todas as atividades de suporte, incluindo diagnósticos, soluções implementadas e tempo de resposta.
Treinamento e Capacitação:
– Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos para equipes internas e clientes, abrangendo o uso, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
– Criar materiais de treinamento, como manuais, vídeos e apresentações, para facilitar o aprendizado e a consulta.
– Avaliar a eficácia dos treinamentos e propor melhorias contínuas nos conteúdos e metodologias.
Gestão de Conhecimento:
– Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de segurança eletrônica.
– Criar e manter uma base de conhecimento (FAQ) com soluções para problemas técnicos comuns, facilitando o autoatendimento e a disseminação de informações.
– Compartilhar conhecimento com a equipe, promovendo a colaboração e o desenvolvimento profissional.
Serviços de Segurança Patrimonial:
– Prestar suporte técnico especializado para serviços de Portaria Eletrônica, Monitoramento de Alarme, Monitoramento de CFTV, Cerca Elétrica, Controle de Acesso e outros serviços de segurança patrimonial.
– Garantir a configuração e o funcionamento adequado dos sistemas, assegurando a proteção dos clientes.
– Realizar testes e simulações para verificar a eficácia dos sistemas de segurança.
Softwares e Sistemas:
– Administrar e configurar softwares como GEAR, CONDFY, Remotly, Hik Central, iVMS4200, Sim Next, So Wil e outros sistemas utilizados para configurações de sistemas eletrônicos.
– Realizar atualizações e manutenções preventivas nos softwares, garantindo a segurança e a estabilidade dos sistemas.
– Integrar diferentes sistemas e softwares para otimizar o desempenho e a funcionalidade dos serviços.
Requisitos:
– Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico de equipamentos e sistemas de segurança eletrônica.
– Experiência em ministrar treinamentos técnicos.
– Conhecimento avançado em equipamentos de segurança eletrônica das marcas Intelbras, Hikvision, UNV, AVICAM, BRAVAS, NICE, JFL e outras.
– Domínio de softwares como GEAR, CONDFY, Remotly, Hik Central, iVMS4200, Sim Next, So Wil e outros sistemas de configuração.
– Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
– Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos.
– Disponibilidade para viagens para prestar suporte técnico em diferentes unidades do Grupo Cindapa.
– Carteira de habilitação (CNH) categoria B.
– Certificações em equipamentos e softwares de segurança eletrônica serão um diferencial.
