Anúncio de emprego Supervisor de Sac

Atividades:nn- Relatar falhas do processo de trabalhon- Definir rotinas de trabalhon- Definir técnicas de abordagem de clientesn- Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônicon- Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas;n- Acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe junto ao Recursos Humanosn- Informar clientes sobre providências solicitadasn- Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientesn- Propor novos produtos aos clientesn- Fazer a gestão de pessoas da equipe (avaliações, treinamento, admissões, desligamentos, férias, penalidades, desempenho, etc)n-Realizar auditoria nos fluxos de processo, dos chats, tickets respondidos e nos telefones (foco nas métricas e TMA,TME,LIGACAO PERDIDA) para manter garantido o controle da qualidadenEntre outras atividades pertinentes a função. nnSalário: A combinar + Bonificação TrimestralnBenefícios: nVale-transporte ou auxílio combustível;nEstacionamento gratuito;nVale-alimentação de R$23 por dia (trabalhado)nCozinha no local;nDesconto em farmácia nTotal Pass nPlano de saúde e odontológica após 90 dias (período de experiência)nProgramas de Saúde e Bem estarnnHorário : Das 08:30 ás 18:18 de segunda a sexta ( 1 hora de intervalo)