Anúncio de emprego Pessoa Supervisora de Recuperação Ativa

Responsabilidades :Acompanhar a equipe; Prestar suporte à equipe de recuperação ativa; Dividir as carteiras de cobrança entre os operadores; Contribuir com o desenvolvimento de projetos da área; Analisar relatórios diários de produção geral e individual da equipe; Informar as atualizações de sistemas e/ou processos às equipes; Realizar a gestão da equipe de recuperação ativa; Realizar check-ins semanais com a coordenação; Conduzir 1:1 semanais com o time de recuperação ativa; Contribuir com a construção e definição de indicadores de desempenho individuais dos seus liderados e acompanhar a mensuração dos mesmos; Participar da construção e mensuração dos DSOs, OKRs e KPIs, junto a gestão imediata; Participar das reuniões de controle e captura, dentre outras; Administrar o banco de horas do time de recuperação ativa; Mapear os processos da área, atuando junto a gestão e em conjunto com o Escritório de Processos; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;nFormação necessária: Pós- graduação em áreas de negócios, Gestão de pessoas ou áreas afins;nRequisitos obrigatórios: Experiência em rotinas de cobrança; Atendimento ao público; Técnicas de negociação;nTermos jurídicos; Conhecimento em Gestão de pessoas; Gestão de indicadores; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Google Planilhas e/ou Excel; Boa comunicação escrita e verbal;nRequisitos diferenciais: Gestão de projetos; Mapeamento de processos; Ferramentas de gestão (KPIs e OKRs);nCompetências comportamentais: Liderança e gestão de pessoas; Lealdade organizacional; Conexão; Execução com foco no resultado; Visão analítica; Inovação; Visão sistêmica;nModalidade: Presencial;nHorário de Trabalho: De segunda à sexta-feira, das 09h às 18h;nRemuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 37,32 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.