Anúncio de emprego Recepcionista

Principais responsabilidadesnExperiência e Relacionamento com Pacientesn* Recepcionar pacientes com cordialidade, postura profissional e atenção aos detalhes, garantindo um atendimento acolhedor e sofisticado.n* Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, assegurando agilidade e excelência na comunicação.n* Garantir organização e fluidez da recepção, proporcionando uma experiência positiva desde a chegada até a saída da paciente.n* Atuar como referência de atendimento da clínica, transmitindo confiança, cuidado e profissionalismo.nnGestão de Agenda e Organização Operacionaln* Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.n* Organizar a agenda das profissionais, otimizando horários e garantindo melhor aproveitamento da agenda.n* Monitorar faltas e reagendamentos, executando ações para recuperação de agenda e redução de no-show.n* Acompanhar indicadores operacionais como taxa de comparecimento, confirmações e ocupação da agenda.nnSuporte Comercial e Conversão de Procedimentosn* Realizar atendimento ativo e receptivo de leads interessados em procedimentos estéticos.n* Identificar perfil, necessidade e potencial de compra dos pacientes.n* Apresentar tratamentos e procedimentos da clínica de forma clara, consultiva e orientada à conversão.n* Conduzir atendimentos comerciais com foco em fechamento e fidelização.n* Executar follow-ups estratégicos com leads e pacientes.n* Registrar interações, histórico e status de atendimento no CRM da clínica.n* Manter relacionamento ativo com pacientes e leads, fortalecendo vínculo e recorrência.n* Prospectar novos pacientes e apoiar ações de crescimento da clínica.n* Atuar como elo entre clínica, marketing e pacientes, contribuindo para campanhas e ações comerciais.nnRotinas Administrativasn* Realizar cadastro e atualização de pacientes no sistema.n* Organizar contratos, termos de consentimento e documentos administrativos.n* Realizar controle de caixa, recebimentos e conferências financeiras da recepção.n* Apoiar ações internas e organização da clínica.nnPós-Atendimento e Fidelizaçãon* Realizar acompanhamento de pacientes no pós-procedimento.n* Enviar mensagens de relacionamento e fidelização.n* Solicitar feedbacks e avaliações, fortalecendo a reputação da clínica.n* Garantir continuidade do relacionamento com pacientes, estimulando retorno e indicação.nnRequisitos:n- Precisa já ter tido experiência nessa funçãon- Ensino médio completo n- Experiência prévia com atendimento ao público (preferencialmente em clínica de estética ou área da saúde)n- Excelente comunicação verbal e escritan- Organização e atenção aos detalhesn- Facilidade com tecnologia e sistemas de gestãon- Postura profissional e apresentação impecáveln- Disponibilidade para trabalhar com metas operacionaisn- Experiência anterior em clínica de estética ou área da saúden- Vivência com rotina de recepção em clínicas premiumn- Experiência com CRM ou sistema de agendamenton- Noções de jornada do cliente e experiência do pacienten- Cursos na área administrativa, atendimento ou hospitalidaden- Perfil proativo e resolutivo