Anúncio de emprego Consultor Tecnológico (loja Própria) – Claro S.a

A Claro é líder em telecomunicações e soluções digitais no Brasil, oferecendo inovação, conectividade e serviços que transformam a experiência de milhões de clientes. Nossas lojas são pontos de conexão direta com pessoas e empresas, onde o relacionamento e a tecnologia caminham lado a lado.
Objetivo da função
Atuar como referência tecnológica nas lojas Claro, apoiando clientes e equipe de vendas no uso de produtos e serviços, com foco em capacitação, experiência do cliente e incremento de receita. O Assistente Tecnológico é responsável por esclarecer dúvidas, apresentar soluções e multiplicar conhecimentos, presencialmente ou digitalmente.
Responsabilidades:
Prestar suporte tecnológico e de vendas, tanto em atendimento presencial quanto remoto.
Apoiar a equipe comercial em processos digitais, operacionais e de sistemas.
Ser referência em conhecimentos de produtos Claro (PF e Empresas), orientando clientes e equipe.
Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções personalizadas (planos, pacotes, aparelhos, serviços).
Apoiar o gerente de loja na organização de atendimentos e escalas, especialmente em alta demanda.
Realizar avaliações de concorrência e acompanhar novidades tecnológicas do setor.
Multiplicar conhecimentos tecnológicos junto ao time para elevar a qualidade dos atendimentos.
Garantir padrão de atendimento Claro, postura e imagem profissional, inclusive em ambientes digitais.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável cursando superior).
Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Conhecimento em tecnologia aplicada a rede móvel, internet residencial e configuração de aparelhos.
Desejável experiência com produtos Claro Empresas.
Conhecimento básico em pacote Office.
Boa comunicação, didática e interesse em gravar/apresentar conteúdos digitais (vídeos).