Atuação na equipe de Atendimento ao Cliente.
Vaga presencial em Canoas/RS, de segunda à sexta-feira, das 07:30 às 17:00, com 1h12min de intervalo.
Vaga efetiva – CLT.
RESPONSABILIDADES:
– Atendimento ao cliente via chatbot, whatsapp e e-mail;
– Qualificação e cadastro de leads (contato com o cliente por telefone, whatsapp e e-mail);
– Inclusão de pesquisa NPS no sistema;
– Inclusão de leads e registrar todos os contatos do cliente (indiferente do canal que entre);
– Fazer follow-up com as áreas sobre atendimento dos clientes que estão em atendimento;
– Fazer periodicamente devolutivas para os clientes sobre o andamento dos protocolos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
– Boa escrita e comunicação;
– Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e E-mail);
– Ensino médio completo;
– Desejável (mas não obrigatória) formação técnica em andamento em Administração ou áreas afins.
O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
– Atenção no atendimento ao cliente;
– Gostar de lidar com público e atendimento;
– Boa dicção e escrita;
– Trabalho em equipe e facilidade no relacionamento com pares e público interno/externo.
