Vagas de Emprego
Técnico de Suporte N1 Ou N2

Anúncio de emprego Técnico de Suporte N1 Ou N2

BRIX Cachoeirinha, RS

Sobre a vaga de emprego

Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.
Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.
Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da empresa, garantindo que todos os problemas sejam solucionados de forma rápida e eficaz.
Você será o ponto de contato inicial para os funcionários que enfrentam problemas técnicos com nossos produtos ou serviços.
Sua capacidade de diagnóstico e resolução de problemas será crucial para manter a satisfação da equipe.
Para este cargo, buscamos alguém com experiência comprovada em suporte técnico, com habilidades de resolução de problemas aguçadas e uma abordagem amigável e atenciosa ao cliente.
É essencial que você tenha uma boa compreensão dos produtos e serviços que oferecemos e esteja sempre atualizado sobre as novas funcionalidades e atualizações.
Você deve ser capaz de trabalhar de forma independente, gerenciar várias chamadas e tickets simultaneamente, e colaborar com outras equipes quando necessário para garantir uma resolução completa e satisfatória.
Além disso, sua capacidade de documentar problemas e soluções de forma clara e precisa é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.
Se você é um profissional dedicado, com uma paixão por tecnologia e um forte desejo de ajudar os outros, esta oportunidade pode ser perfeita para você.
Obrigatório: conhecimento em Microinformática (identificação de componentes e suas atribuições na estrutura computacional), OS Windows a partir da versão 10, Microsoft Office 365, uso de Inteligência Artificial, noções de Segurança da Informação, Redes de Computadores, instalaçaão de impressoras e identificar problemas de conexão, instalação e configuração de sistema operacional Windows,
Desejável: Inglês básico, Noções em OS Unix / MacOS, Manutenção de notebooks e Noções de Active Directory

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