Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital e IA para integrar nosso time e garantir a melhor experiência nos canais online.
Você será o elo entre marketing, vendas e pós-venda, cuidando da performance do atendimento automatizado e humano, e garantindo que nenhum lead fique sem resposta.
Responsabilidades
Monitorar e otimizar os atendimentos digitais (IA, WhatsApp, site e redes sociais).
Interagir com leads via Gerenciador da Meta, respondendo mensagens e comentários com agilidade e empatia.
Acompanhar a performance de campanhas e fluxos de mensagens.
Encaminhar leads qualificados ao time comercial e manter os registros atualizados.
Sugerir melhorias em processos e automações de atendimento digital.
Requisitos
Boa comunicação escrita e raciocínio lógico.
Facilidade com tecnologia e redes sociais.
Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento.
Desejável experiência com ferramentas da Meta (Instagram, WhatsApp Business, etc.) e atendimento digital.
Remuneração e Benefícios
Salário fixo: R$ 2.200,00
Benefícios: vale-transporte + vale-refeição + ambiente de crescimento + day off
Comissão de performance: variável mensal conforme metas de desempenho digital
(ex: tempo médio de resposta < 5 min, +95% dos leads encaminhados, respostas em 100% das interações)
Média total esperada: R$ 3.000 a R$ 3.500/mês (fixo + benefícios + performance)
