Anúncio de emprego Analista N2 (field Services)

*Analista Field Service N2 – Prestador de Serviços*nTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.nModelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.nPeríodo: Determinado – 12 meses com possibilidade de prorrogação;nHorário Comercial;nLocal que irá atuar em Marechal Cândido Rondon, Paranánn ????Responsabilidades e Atribuições: nProver atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento;nRealizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI;nInstalar e configurar imagens homologadas pela ATHENA em equipamentos (Windows 10 ou superior);nPrestar suporte técnico e operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior.n???? Qualificações e Requisitos: nSistemas Operacionais Windows 10 ou superior.nPacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote).nMontagem e manutenção de computadores.nInstalação e atualização de softwares/aplicativos.nSuporte a redes locais e permissionamentos.nAtendimento remoto e presencial a usuários de TI.nRegistro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow).nCapacidade de comunicação clara e objetiva, com foco em experiência do usuário.nRequisitos DesejáveisnCertificação ITIL v3 ou superior (diferencial).nExperiência prévia em ambiente hospitalar e corporativo.nVivência em processos de atendimento VIP (diretoria/alta gestão).nDisponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24×7, conforme escala).