Atividades a serem desenvolvidas:
Monitorar ativamente a saúde e a performance de servidores, aplicações e ativos de rede utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras.
Analisar alertas, identificar anomalias e realizar a triagem inicial de incidentes de infraestrutura e segurança.
Abrir, registrar, categorizar e escalar chamados em nossa plataforma de Service Desk (Freshdesk, GLPI, ServiceNow ou similar).
Executar procedimentos técnicos básicos (nível 1) para a resolução de incidentes.
Acompanhar e documentar o ciclo de vida dos chamados, garantindo a correta comunicação entre as equipes. Auxiliar no monitoramento de logs de segurança e na identificação de atividades suspeitas.
Elaborar relatórios de incidentes e atividades do turno.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo (se estiver cursando superior será diferencial).
Experiência com ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Grafana, PRTG).
Experiência prévia com ferramentas de monitoramento (Ex: Zabbix, Grafana, Nagios, PRTG ou similares). Experiência com a abertura e gestão de chamados em ferramentas de Service Desk (Ex: Freshdesk, GLPI, ServiceNow).
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
Noções de redes de computadores (endereçamento IP, ping, traceroute, DNS, VPN, firewall).
Noções de segurança da informação (conceitos de ameaças, vulnerabilidades, etc.).
Conhecimento básico em monitoramento de logs.
Salário e benefícios: R$ 1900 , Vale transporte , Vale alimentação R$29,40 ( por dia), Plano de saúde e desconto em academia.
Horário de trabalho: Escala 12×36 – Noturno 18:00 ás 06:00 – HIBRIDO
Local de trabalho: Centro de Curitiba.
Código da vaga: 1200
